Chính sách đổi trả và hoàn tiền

🎯 Chính Sách Đổi Trả Hàng

Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp phát sinh, quý khách hoàn toàn có thể yêu cầu đổi/trả sản phẩm theo các điều kiện cụ thể dưới đây.

1. Thời Gian Áp Dụng

Chính sách đổi trả có hiệu lực trong vòng 30 ngày kể từ ngày quý khách nhận được sản phẩm.
Sau thời hạn này, chúng tôi xin từ chối hỗ trợ hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm.

2. Điều Kiện Trả Hàng

Sản phẩm được chấp nhận trả lại khi đáp ứng đủ các điều kiện sau:

  • Chưa qua sử dụng, không có dấu hiệu hư hỏng hoặc thay đổi so với trạng thái ban đầu
  • Còn nguyên phụ kiện, linh kiện và bao bì gốc
  • Có đầy đủ hóa đơn mua hàng hoặc biên bản giao nhận

❗ Lưu ý:

  • Không áp dụng đổi trả đối với sản phẩm được đặt hàng theo yêu cầu riêng
  • Chúng tôi không chấp nhận đổi/trả với sản phẩm đã qua sử dụng, bị hư hỏng do người dùng hoặc bị mất linh kiện không phải lỗi từ phía nhà cung cấp

3. Trường Hợp Được Hoàn Tiền Một Phần

Chúng tôi sẽ xem xét hoàn tiền một phần trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi nhẹ nhưng khách hàng vẫn chấp nhận sử dụng
  • Có lỗi từ nhà sản xuất, khách hàng chọn sửa chữa thay vì đổi trả
  • Hàng trả lại không còn nguyên vẹn như ban đầu

4. Quy Trình Hoàn Tiền

Sau khi nhận được hàng trả lại, chúng tôi sẽ:

  • Kiểm tra tình trạng sản phẩm
  • Gửi thông báo xác nhận đến khách hàng
  • Tiến hành hoàn tiền nếu yêu cầu hợp lệ

Hình thức hoàn tiền:

  • Chuyển khoản ngân hàng
  • Hoàn qua thẻ tín dụng (tùy theo phương thức thanh toán ban đầu)

⏳ Thời gian xử lý hoàn tiền: từ 7–14 ngày làm việc, tùy vào ngân hàng.

5. Hoàn Tiền Chậm hoặc Thiếu

Nếu sau thời gian thông báo mà bạn vẫn chưa nhận được tiền hoàn lại:

  • Vui lòng kiểm tra lại tài khoản ngân hàng hoặc liên hệ với ngân hàng phát hành thẻ
  • Trường hợp vẫn chưa có kết quả, hãy liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời qua email hoặc hotline

6. Chính Sách Đổi Hàng

Chúng tôi chấp nhận đổi hàng trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
  • Hư hỏng trong quá trình vận chuyển
  • Giao sai sản phẩm

👉 Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi trước khi gửi hàng đổi và đảm bảo sản phẩm vẫn trong điều kiện như đã nêu ở mục 2.

7. Chính Sách Vận Chuyển Trả Hàng

  • Khách hàng chịu chi phí vận chuyển trả hàng
  • Chi phí giao hàng ban đầu sẽ không được hoàn lại
  • Với các sản phẩm có giá trị cao, chúng tôi khuyến khích quý khách sử dụng dịch vụ vận chuyển có thể theo dõi hoặc mua bảo hiểm hàng hóa

8. Liên Hệ Hỗ Trợ

Mọi thắc mắc về chính sách đổi/trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

  • 🏢 Tổng kho máy sản xuất cửa nhôm
    Chuyên cung cấp máy sản xuất cửa nhôm chính hãng – Độ bền cao – Giá tốt nhất thị trường
  • 📞 Hotline: 0981 721 258
  • 📦 Địa chỉ gửi trả hàng:
    16 Đường Thanh Lãm, Phú Lãm, Hà Đông, Hà Nội, Việt Nam